·7*24待机，业务咨询、业务办理、投诉建议；
　·提供24小时服务，铃响2声内接听客户来电；
　·用户等待时间不超过90秒；
　·系统支持的查询和投诉在2个工作日内回复；
　·热情、周到、满意的服务，耐心、细致、准确、及时的解答。